회사명 : 판타펫코리아
대표자 : 김연수
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주소 : 충청북도 청주시 흥덕구 봉명동 2456 1층
계좌정보 : 국민은행 506101-01-248719 김연수(판타펫코리아)
우선 아이들에게 급여하는 생식인데 겉포장이 일부 파손된 상태로 받아보게 해드려 너무나 죄송합니다.
출고이후 상품을 받아보실때까지 최대한 박스파손이나 해동등의 사고가 발생하지 않도록 조심에 조심을 다하여 발송드리고 있으나 현재 물류쪽 상황이 코로나19사태 이후 많은 배송 센터가 문을 닫고 있어 물류가 몰리며 너무 열악해지다 보니 배송중 파손되는 사고가 발생한 것 같습니다 ㅠㅠ
출고시 신선식품이고 아이들 급여식이다 보니 담당 소장님께도 취급주의에 대한 당부의 말씀을 드리고 있지만 상품 이동중 몇몇 기사님들께서 바쁘다는 이유로 스티로폼 포장된 제품임에도 상하차시 부주의로 인하여 제품박스를 파손하신 후 양해의 말씀이나 사전 고지 없이 고객님께 배달해 드리는 경우가 있는 것 같습니다. 정말 죄송합니다..
다행이 받아보신 상품이 꽁꽁언 상태여서 너무나 다행이지만 겉박스가 파손된 상태의 제품으로 당황하고 불쾌하셨을 고객님의 모습을 생각하니 너무나 부끄럽고 죄송한 마음입니다 ..
이와같은 사고가 다시 재발생 되지 않을 수 있도록 해당 택배사측에 강력히 주의를 드리고 저희 정글키친 배송팀에게도 올려주신 사진과 내용 공유하여 출고시에도 포장에 만전을 기할 수 있도록 다시한번 교육하고 당부드리도록 하겠습니다!
다시한번 배송관련 만족을 드리지 못하여 너무나 송구하며 사고 재발방지에 최선을 다하겠습니다.
죄송합니다.